CARSAT SUD EST

Contrat:
CDI

La Carsat Sud-Est regroupe 1681 salariés qui interviennent dans les domaines de la retraite, de la prévention des risques professionnels et de l’action sanitaire et sociale. La Carsat Sud-Est, c’est aussi un acteur essentiel du bien-vieillir qui œuvre pour la prévention de la perte d’autonomie des retraités.

C’est dans un contexte évolutif, que la CARSAT Sud Est recherche au sein de son processus retraite, pour sa Direction Retraite :
8 techniciens carrière en CDI.

Ces postes sont potentiellement ouverts sur de nombreuses agences retraite de notre territoire, c’est-à-dire sur les communes suivantes : Aix en Provence, Arles, Salon de Provence, Bastia, Ajaccio, Nice, Mandelieu, Avignon, Manosque, Draguignan, Saint Raphaël, Marseille siège et Marseille Joliette.

Les services de la Direction Retraite sont composés d’experts, conseillers et techniciens où chacun contribue à l’atteinte des objectifs fixés. Ceux-ci visent aujourd’hui à renforcer la performance et l’efficience dans un contexte de moyens contraints et de meilleure maîtrise des risques.

Votre mission essentielle
A l’issue d’un parcours de formation, votre mission consistera à régulariser la carrière de nos assurés tout long de leur vie professionnelle.

Vos principales activités
Concrètement dans votre futur quotidien, vous serez amené à :
– Fiabiliser les carrières
– Instruire des dossiers en vue de l’attribution et de la révision des droits personnels, de réversion et du minimum vieillesse
– Assurer le suivi et le pilotage d’un portefeuille, dans le respect des indicateurs, de la qualité et de la satisfaction de nos assurés
– Traiter des courriers, des mails
– Être proactif et dynamique dans la gestion des dossiers, notamment en contactant les assurés par téléphone ou via leur espace personnel en ligne

Votre Profil
Vous avez un niveau Bac + 2 dans le domaine administratif, bancaire ou assurance et/ou vous maîtrisez la législation retraite et les outils métiers associés ou avez la capacité à les acquérir.
Vous :
– Etes rigoureux et sensible à la qualité,
– Avez des capacités d’analyse et de synthèse,
– Disposez d’un bon niveau d’autonomie dans l’organisation du travail,
– Etes doté d’une aisance relationnelle, vous appréciez le travail en équipe, et collaborez régulièrement avec votre encadrement.
– Vous avez une appétence pour la relation client

Le parcours de formation proposé par la Carsat
Durant votre période d’intégration et pendant une durée de 3 à 5 mois, vous serez amenés à prendre temporairement en charge des missions sur des tâches simples au profit de l’activité de la Direction retraite qui seront définies au regard des besoins du processus et vous permettront de vous immerger directement dans nos activités.
Vous intégrerez ensuite le tronc commun de la formation carrière pour 6 semaines de formation théorique et 12 mois d’immersion.
A l’issue de cette formation et sous condition de réussite, vous accèderez au poste de Conseiller Carrière – Niveau 4 et poursuivrez potentiellement (conditions de réussite et de besoins de l’organisme) vers ceux de Conseiller retraite ou de Contrôleur (2nd bloc de formation pour une durée de 8 mois environ avec module droits propres + immersion suivie de modules de spécifiques aux autres droits + immersion)

Le poste de Conseiller retraite – Niveau 4 (+ primes de fonction associées au poste) correspond principalement aux missions suivantes :
– Gérer un portefeuille de dossiers et participer à des opérations ciblées régionales de production
– Accueillir, informer, conseiller les assurés sur leurs droits à la retraite
– Attribuer des droits retraite
– Prendre en charge les appels sortants nécessaires à son activité.
– Participer à l’activité de gestion des insatisfactions et mécontentements
– Contribuer à la promotion de l’offre de services de l’Assurance retraite

Cette formation se déroulera à temps plein (36h/semaine)….

Suite de l’annonce…

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