HOTEL BARTACCIA

Contrat:
CDD

Chef Réceptionniste
Bartaccia hôtel**** Propriano, Corse du Sud
Contrat : CDD 41h/semaine 2000€ nets logé et nourri
Période : 12/01/2026 au 15/11/2026 (possibilité de prolonger)
Mission du Chef Réceptionniste H/F :
Sous la responsabilité de la Direction, le Chef de réception F/H sera en charge de :
– Gérer le front office et piloter l’équipe de réception
– Contrôler toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, information
– Garantir le bon déroulement du séjour des clients en assurant un service de qualité et d’écoute
– Gérer les plaintes clients pour y apporter rapidement une solution
– Gérer les arrivées de la journée, les clients VIP, l’affectation des chambres.
– Veiller à la bonne présentation de l’équipe et à la qualité des services offerts à la clientèle
– Gérer les plannings en assurant une bonne allocation des ressources
– Management efficace de tous les postes liés au front office y compris les nights
– Assurer la gestion du back office et des commandes pour la réception
– Organiser et animer les réunions d’information
– Veiller à la bonne communication des informations au sein des équipes et avec l’ensemble des services de l’hôtel
– Gérer les procédures de fin de mois dont les factures de commission
– Contrôler les débiteurs divers, la facturation individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses
– Assurer les clôtures quotidiennes et veiller à l’exactitude des encaissements
– Garantir l’excellence du service client : e-réputation et recueil des commentaires clients
– Offrir un service personnalisé et adapté à chacune des demandes
– Assurer un contact privilégié pour l’ensemble de nos clients
– Participer à une gestion optimale de l’occupation pour garantir la rentabilité de l’hôtel
– Réaliser les contrôles des dossiers Clients et organiser les séjours des Groupes
– Faire le démarchage et suivi commerciale selon les consignes de l’entreprise
Expérience professionnelle :
– Esprit d’équipe et discrétion
– Rapidité, efficacité, rigueur, créativité, adaptabilité
– Excellente présentation et sens de l’accueil
– Organisation, polyvalence et rigueur
– Enthousiasme, dynamisme et flexibilité
– Sens de la discipline
– Bonne pratique de l’informatique (Pack office)
– Maîtrise des logiciels PMS, Channel Manager
– Excellente maitrise de l’anglais (Oral et Écrit) + 2 -ème langue souhaitée
Avantages :
– Partager une expérience unique et de s’épanouir au sein d’une équipe professionnelle et chaleureuse
– Mutuelle prise en charge à 50% par l’employeur
– Remises jusqu’à 50% en fonction des périodes, sur l’hébergement et la restauration, pour la famille directe
– Une restauration du personnel de qualité préparée par nos équipes et un restaurant accessible pour chaque déjeuner et diner, même durant vos jours de repos
– Mise à disposition d’une blanchisserie pour le personnel
– Tenue de travail entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
– Logiciel et outils informatiques dernière génération (e-pack hygiène)
– Nuit découverte de l’établissement : nuitée, petit déjeuner pour vous et la personne de votre choix
– Planning d’activités extérieurs organisées par l’employeur (exemple : plage.)…

Suite de l’annonce…

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Responsable de réception (H/F)

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