HOTEL MARIOSA

Contrat:
SAI

DESCRIPTIF DE L’OFFRE

Le/La Réceptionniste tournante travaillera en shift de l’après-midi ou de la nuit, il/elle effectuera les formalités d’accueil et de départ de nos clients, y compris la facturation de leurs nuitées, de répondre à l’ensemble de leurs attentes en tentant également de mettre en avant nos services et prestations, et de répondre à leurs réclamations.
Le/la Réceptionniste véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire.

Missions principales

Accueillir nos Clients et les accompagner en chambre (port de bagage)
Faire les checks in et les checks out
Participer à l’ensemble des fonctions administratives du service (vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les e-mails )
Garantir le bien-être de nos clients, vous vous assurez qu’ils bénéficient d’un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu’à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie.
Assurer les tâches et respecter les procédures d’accueil, de service, de communication, de caisse, d’administration et de sécurité.
Garantir le flux des informations avec les autres départements et la direction.
Entretenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs.
Effectuer un suivi minutieux du Cardex des clients afin de les accueillir au mieux lors d’un prochain séjour.
Effectuer la caisse et la clôture
Garantir le calme et la sécurité de l’hôtel pendant la nuit
Prendre les décisions importantes en cas d’urgence (procédure incendie etc.)
Vous effectuerez 2 shifts de nuit par semaine

PROFIL RECHERCHÉ

Vous disposez d’une formation en hôtellerie et d’une expérience d’1 an dans un établissement de même catégorie.
Le candidat devra pouvoir:
– Avoir un sens relationnel développé.
– Etre capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et être capable de travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d’équipe.
– Avoir une bonne connaissance de la région (activités, évènements, restaurants, bars, spectacles, etc tout au long de la saison).
– Maîtriser Word, Excel, Outlook, Internet, la connaissance du logiciel Véga est un plus.
– Dynamisme & réactivité
– Bonne gestion du stress
– Sens de l’organisation et de la confidentialité
– Être Bilingue (Anglais écrit et oral) / la connaissance d’autres langues est un atout

Conditions et avantages :
Horaires : 3 Jours / 2 nuits / 2 Jours de congé – Shift continu soir ou nuit, 40h par semaine
Possibilité de logement à partager, gratuit, à 7km de l’hôtel. Véhicule moteur obligatoire
Uniforme de travail fourni et entretenu par l’établissement sauf chaussures.

Prise de poste immédiate….

Suite de l’annonce…

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Emploi.Corsica

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Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôteli (H/F)

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