HOTEL PIETRACAP

Contrat:
CDD

Nous recrutons un Réceptionniste en hôtellerie (H/F) pour l’hôtel Pietracap situé à San Martino Di Lota.

Vos missions seront :

– Offrir un accueil chaleureux et personnalisé au client
– Prendre en compte et anticiper les besoins du client
– Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
– Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
– Effectuer l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape-là plus courte possible
– Gérer les appels téléphoniques et le planning de réservation
– Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre)
– Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
– Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique) et aux autres membres de son service
– Être responsable de son fond de caisse
– Assurer quotidiennement la clôture et le reporting d’activité destiné à la direction

Qualités Principales :

– Aisance relationnelle
– Sens de l’accueil et du service
– Disponibilité et réactivité
– Capacité d’adaptation
– Autonomie
– Diplomatie et maîtrise de soi
– Sens de l’organisation

Niveau de formation/ expérience :

– Formation professionnelle en Accueil / Réception
– Anglais courant (une autre langue est un plus)
– Maîtrise des outils bureautique
– Première expérience dans un métier lié au contact clients en Corse est un plus+
CDD de 9 mois avec possibilité de prolonger. en cdi
maitrise des outils informatique
niveau de formation professionnelle souhaité en accueil /réception…

Suite de l’annonce…

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Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

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