CORSE DISTRIBUTION

Contrat:
CDD

Finalité du poste :
Assister et suppléer la responsable de l’administration des abonnements dans l’ensemble des missions liées à la gestion des abonnements et au service clients.

Missions principales :

Administration et gestion :
– Traiter les demandes et réclamations des abonnés (téléphone, email, courrier)
– Gérer le cycle de vie des abonnements (créations, renouvellements, résiliations)
– Mettre à jour la base de données abonnés
– Assurer le suivi des encaissements, la gestion des impayés, les remboursements et les remises en banque
– Éditer et envoyer relances, factures et documents administratifs
– Enregistrer et suivre les nouveaux contrats d’abonnement
– Veiller au bon déroulement des conditions de distribution et gérer les anomalies (supports papier et numérique)
– Participer à l’élaboration de statistiques et reportings liés aux abonnements

Développement commercial :
– Contribuer au développement des abonnements papier et numériques
– Établir devis et factures en lien avec les abonnements
– Assurer un contact régulier avec les abonnés
– Participer à la mise en œuvre de campagnes de mailing et de phoning

Enjeux du poste :
– Assurer une gestion administrative rigoureuse et proactive
– Optimiser la qualité de la relation client
– Développer et fidéliser le portefeuille des abonnés
– Contribuer à l’animation du service abonnements

Profil recherché :
– Bonne maîtrise des outils numériques (formation interne prévue)
– Aisance téléphonique et excellent relationnel
– Sens de l’organisation, rigueur et autonomie
– Fibre commerciale
– Esprit d’équipe et capacité de collaboration
– Excellente communication écrite et orale

2 postes à pourvoir….

Suite de l’annonce…