Vos missions en quelques mots

FONCTION : Accueil
FILIERE : Administrative
CATEGORIE : C
GRADE: Adjoint administratif
STATUT : Stagiaire -Titulaire
AFFECTATION : BIT de Lecci
LIEU(X) D’EXERCICE : Bureau d’information touristique – Lecci
SUPERIEUR HIERARCHIQUE DIRECT : Marie -Jéromine FANCELLU
CONDITIONS D’EXERCICE : Travail en bureau. Temps complet.

MISSIONS

Dans le cadre de sa politique de développement touristique, la Communauté souhaite renforcer ses équipes.

1. Missions principales et activités du poste :

– Accueil physique et téléphonique du public
– Appliquer les règles de communication et de protocole
– Conserver neutralité et objectivité
– Renseigner et orienter le public
– Présenter des documents d’information et de communication

2. Compétences associées

– Évolutions du cadre institutionnel et réglementaire

3. Liaisons fonctionnelles internes et externes :

– Interne : Relations essentiellement dans le service. Occasionnellement relation avec les autres services de la collectivité.
– Externe : Relations avec les usagers et le public

Profil recherché

SAVOIRS :

1. Savoirs socio-professionnels :

– Techniques d’accueil, règles de communication, sens du contact
– Techniques de communication téléphonique
– Maîtrise des outils informatiques
– Caractéristiques des publics
– Techniques de médiation et négociation
– Connaissances du territoire
– Cadre réglementaire des politiques publiques en matière développement touristiques
– Pratique de langues étrangères
– Bonne culture générale
– Droits et obligations des usagers

2. Savoirs être :

– Disponibilité
– Rigueur
– Esprit d’équipe et de collaboration avec les services

Suite de l’annonce…